Điều này chứng tỏ các dịch vụ nhắn tin miễn phí OTT qua Internet đang thống trị thị trường, dần dần thay thế dịch vụ nhắn tin truyền thống của các nhà mạng.
Hầu hết các thuê bao di động đều phải hứng chịu những cú "dội bom" từ các loại tin nhắn rác và bị trừ tiền vô lí. Không ít khách hàng chỉ trích nhà mạng đã thờ ơ và không quyết liệt trong việc bảo vệ chủ thuê bao.
