Vào khoảng thời gian trên, người dân sống cạnh căn ki-ốt của gia đình chị Lê Thị Ng. (43 tuổi, quê tỉnh Thừa Thiên – Huế) nghe thấy tiếng la lớn thất thanh cầu cứu nên vội ra kiểm tra. Chạy tới nơi, mọi người phát hiện căn nhà đang bốc cháy.
Người dân hỗ trợ phá cửa dập lửa nhưng chỉ cứu được người chồng cùng hai cháu bé con chị Ng. (5 tuổi và 14 tuổi). Cả ba cha con bị bỏng nặng.
Riêng chị Ng., nạn nhân đã tử vong trên gác. Sau đó, công an đã có mặt tại hiện trường phong toả điều tra làm rõ nguyên nhân vụ việc.
Sáng cùng ngày, thi thể nạn nhân được lực lượng chức năng bàn giao cho gia đình lo hậu sự.
