Trao đổi với PV Người Đưa Tin, ông Châu Thanh Phong, Phó trưởng phòng Quản lý vận tải, phương tiện và người lái thuộc Sở GTVT tỉnh Cà Mau cho biết, hiện nay, Sở đang quản lý 4 đơn vị kinh doanh vận tải bằng xe buýt gồm: Công ty TNHH thương mại vận tải Giáp và Diệp; Hợp tác xã vận tải đường bộ Đồng Tiến; chi nhánh DNTN Tuấn Hiệp và Công ty TNHH MTV TMDV vận tải Hòa Hiệp.
Theo đó, qua ghi nhận tình hình hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt thời gian gần đây ở các doanh nghiệp, HTX kinh doanh vận tải còn một số thiếu sót trong việc chấp hành các quy định về quản lý và khai thác hành khách.
Cụ thể, lái xe, nhân viên phục vụ, nhân viên bán vé trên xe chưa thực hiện nghiêm túc việc mặc đồng phục, không đeo bảng tên, thái độ phục vụ đôi lúc chưa đúng mực, thiếu tôn trọng đối với hành khách.
Việc sắp xếp, bố trí xe hoạt động theo biểu đồ chạy xe đã được Sở GTVT phê duyệt chưa đảm bảo; một số xe khi xuất bến tại Bến xe khách Cà Mau lái xe điều khiển xe chạy với tốc độ rất chậm (khoảng 5km/h) và dừng đón khách không đúng trạm, gây mất trật tự ATGT, ùn tắc giao thông trên đoạn đường Lý Thường Kiệt (từ bến xe đến ngã 3 Nhà thờ).
Một vài trường hợp không đóng cửa khi xe đang hoạt động; phần lớn xe buýt trên các tuyến không mở máy lạnh khi xe đang hoạt động có khách; một số xe đã xuống cấp, không đảm bảo vẽ mỹ quan nhưng đơn vị xe buýt không tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời.
Mặc khác, một số xe khi được sơn lại toàn bộ thân xe không đúng với màu sơn mà đơn vị đã đăng ký.
Xử lý nghiêm các lái xe vi phạm
Để kịp thời khắc phục và chấn chỉnh tình trạng trên, Giám đốc Sở GTVT tỉnh chỉ đạo các đơn vị xe buýt cần chú trọng tập huấn về tác phong, cử chỉ trong giao tiếp với hành khách; trợ giúp, hỗ trợ người khuyết tật, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, trẻ em ngồi đúng chổ dành riêng.
Đồng thời, xử lý nghiêm đối với các trường hợp lái xe và nhân viên phục vụ trên xe có hành động, cử chỉ trong giao tiếp với hành khách không đúng mực, thiếu tôn trọng đối với hành khách đi xe.
Thực hiện kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên thiết bị giám sát hành trình và camera lắp đặt trên xe, đảm bảo thiết bị hoạt động tốt theo đúng quy chuẩn hiện hành. Không bố trí xe buýt có thiết bị giám sát hành trình và camera hư hỏng hoặc mất tín hiệu và không truyền dữ liệu liên tục theo quy định.
Xử lý nghiêm trường hợp lái xe cố tình làm hư hỏng, ngắt nguồn điện và sử dụng các loại thiết bị khác để can thiệp dẫn đến thiết bị giám sát hành trình trên xe không truyền được dữ liệu hoặc làm sai lệch thông tin khi truyền dữ liệu.
Bên cạnh đó, các đơn vị được ủy quyền điều hành hoạt động vận tải hành khách bằng xe buýt trên tuyến phải thực hiện nghiêm túc điều động phương tiện hoạt động theo đúng biểu đồ đã được Sở GTVT phê duyệt.
Song song đó, niêm yết biểu đồ hoạt động hàng ngày của tuyến xe buýt tai điểm đầu, điểm cuối tuyến và trên xe buýt tại nơi dễ nhìn thấy.
Ngoài ra, Sở GTVT cũng yêu cầu các đơn vị xe buýt tiến hành bảo dưỡng, sửa chữa kịp thời đối với các xe hư hỏng, xuống cấp, nhằm đảm bảo vẽ mỹ quan về hình thức, sạch đẹp bên trong và bên ngoài xe. Trong quá trình bảo dưỡng, sửa chữa phải đảm bảo màu sơn đồng nhất của các xe theo đăng ký của từng đơn vị.
