ADB tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua mô hình hoạt động mới

ADB tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua mô hình hoạt động mới

Thứ 2, 31/10/2022 | 12:16
0
Mô hình hoạt động mới sẽ giúp ADB ứng phó tốt hơn với những thách thức phát triển phức tạp mà khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đang phải đối mặt.

Ngân hàng Phát triển châu Á (ADB) vừa thông qua mô hình hoạt động mới với mục tiêu đẩy nhanh quá trình chuyển đổi và phục vụ hiệu quả hơn nhu cầu đang thay đổi nhanh chóng của các nước thành viên đang phát triển ở Châu Á - Thái Bình Dương.

Với mô hình này, ADB sẽ củng cố năng lực và kiến thức chuyên môn của đội ngũ nhân viên, tăng cường triển khai các lĩnh vực hoạt động ở các quốc gia, khu vực nhằm cung cấp các giải pháp tốt hơn, đưa nhân viên đến gần hơn với khách hàng. Nhờ đó, khách hàng sẽ có những trải nghiệm tốt hơn khi làm việc với ngân hàng này, ADB cho biết hôm 31/10.

5 Tổng Vụ khu vực của ADB - bao gồm Trung và Tây Á, Đông Á, Thái Bình Dương, Nam Á và Đông Nam Á - và các cơ quan đại diện thường trú tại các quốc gia có các hoạt động của ADB sẽ trở thành một cửa duy nhất cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ của ADB, kể cả kênh chính phủ và kênh tư nhân.

Mô hình này là một phần của lộ trình cải cách toàn diện nhằm giúp ADB nâng cao năng lực của mình với tư cách là ngân hàng khí hậu của khu vực; tăng cường hoạt động nhằm phát triển khu vực tư nhân và huy động đầu tư tư nhân trong khu vực; cung cấp một loạt các giải pháp phát triển chất lượng cao hơn cho các nước thành viên đang phát triển; đồng thời hiện đại hóa cách thức làm việc để đáp ứng dễ dàng hơn, nhanh chóng hơn và gần gũi hơn với khách hàng.

Tài chính - Ngân hàng - ADB tăng cường trải nghiệm khách hàng thông qua mô hình hoạt động mới

Chủ tịch ngân hàng ADB Masatsugu Asakawa. Ảnh:ADB

Bản lộ trình là kết quả của cuộc đánh giá về mặt tổ chức, do Chủ tịch ADB Masatsugu Asakawa đứng đầu, bắt đầu vào tháng 6/2021 và được tiếp nhận quan điểm của các khách hàng khu vực, Ban lãnh đạo, Ban Giám đốc điều hành và nhân viên của ADB. Quá trình đánh giá được chỉ đạo với nguyên tắc tối đa hóa hiệu quả phát triển của ADB.

“Những cải cách này đều kịp thời và cần thiết. Mô hình hoạt động mới của chúng tôi sẽ giúp chúng tôi ứng phó tốt hơn với những thách thức phát triển phức tạp mà khu vực Châu Á - Thái Bình Dương đang phải đối mặt”, ông Asakawa đánh giá.

“Lộ trình này được xây dựng dựa trên sức mạnh cốt lõi của ADB, đội ngũ nhân viên của chúng tôi, để giúp chúng tôi cung cấp các giải pháp có tác động phát triển lớn nhất cho khu vực”, ông nói thêm.

Những thay đổi quan trọng này sẽ giúp ADB thực hiện các mục tiêu phát triển đầy tham vọng trong Chiến lược 2030. Việc triển khai theo từng giai đoạn được kỳ vọng sẽ giảm thiểu sự gián đoạn đối với các khách hàng và đối tác phát triển của ADB.

Mô hình hoạt động mới dự kiến sẽ được triển khai vào quý II/2023.

Nguyễn Tuyết

ADB giữ nguyên dự báo về tăng trưởng kinh tế Việt Nam

Thứ 4, 21/09/2022 | 13:58
Lần đầu tiên sau hơn 30 năm, phần còn lại của châu Á đang tăng trưởng nhanh hơn Trung Quốc.

Việt Nam xếp thứ 63 trong bảng xếp hạng môi trường kỹ thuật số của ADB

Thứ 5, 22/09/2022 | 09:26
Ngân hàng ADB vừa công bố bảng xếp hạng Chỉ số Toàn cầu về Hệ thống Khởi nghiệp Kỹ thuật số, một phần trong Báo cáo Cập nhật Triển vọng Phát triển Châu Á (ADO) 2022.

ADB sẽ dành 14 tỷ USD để đảm bảo an ninh lương thực

Thứ 3, 27/09/2022 | 15:24
“Đây là một phản ứng kịp thời và cấp thiết trước một cuộc khủng hoảng đang khiến nhiều gia đình châu Á đói hơn và nghèo hơn”, Chủ tịch ADB nhận định.
Cùng tác giả

“Đầu tư công là động lực chính cho tăng trưởng kinh tế năm 2023”

Thứ 2, 16/10/2023 | 09:00
Giám đốc Quốc gia ADB tại Việt Nam nhận định, việc tăng tốc chi tiêu của Chính phủ có thể coi là sự kích cầu được mong đợi trong các tháng còn lại của năm 2023.

ADB bổ nhiệm Phó Chủ tịch phụ trách Đông Á, Đông Nam Á và Thái Bình Dương

Thứ 6, 22/09/2023 | 15:03
Phó Chủ tịch mới của ADB từng đảm nhiệm nhiều vai trò quan trọng và làm việc với nhiều quan chức chính phủ cấp cao trên khắp châu Á và Thái Bình Dương.

Thách thức đối với người đi vay ở khu vực Đông Á mới nổi

Thứ 2, 11/09/2023 | 16:13
Chính phủ và ngân hàng trung ương ở khu vực Đông Á mới nổi cần cảnh giác để phòng ngừa những rủi ro tài chính tiềm tàng gắn với các mức lãi suất cao hơn, theo ADB.

ADB chi 14 triệu USD phát triển hệ thống điện mặt trời áp mái Việt Nam

Thứ 2, 11/09/2023 | 11:24
Đây là khoản tài trợ đầu tiên của ADB trong danh mục đầu tư điện mặt trời áp mái dành cho phân khúc kinh doanh và sản xuất tại Việt Nam.

Cổ phiếu VinFast lấy lại sắc xanh sau 3 phiên sụt giảm

Thứ 3, 22/08/2023 | 07:38
Cổ phiếu VinFast đóng cửa giảm 23% xuống mức 15,40 USD/cổ phiếu hôm 18/8, đánh dấu phiên sụt giảm thứ ba liên tiếp sau khi ra mắt hoành tráng ở Phố Wall.
Cùng chuyên mục

4 tháng đầu năm 2024, hoàn thuế GTGT là gần 40.000 tỷ đồng

Thứ 2, 06/05/2024 | 20:41
Tổng cục Thuế cho biết, đến cuối tháng 4/2024, cơ quan thuế đã ban hành 5.580 quyết định hoàn thuế GTGT với tổng số tiền thuế hoàn là 39.440 tỷ đồng.

TCBS muốn huy động 500 tỷ đồng trái phiếu

Thứ 2, 06/05/2024 | 16:12
Số tiền thu được TCBS sẽ dùng để đầu tư vào hoạt động môi giới chứng khoán, giao dịch ký quỹ, hoạt động tự doanh. Thời gian nhận đăng ký từ ngày 4/5 – 24/5/2024.

Rổ VN30 bứt phá, VN-Index bùng nổ tăng 20 điểm

Thứ 2, 06/05/2024 | 15:29
Rổ VN30 tiếp tục là trụ đỡ chính của thị trường khi tăng tới 19 điểm, với 28 mã tăng điểm tốt, 1 mã tăng trần là VJC và 2 mã giảm điểm là VRE và HDB.

Sacombank báo lãi quý I/2024 tăng 11%, nợ xấu đi ngang

Thứ 2, 06/05/2024 | 09:38
Trong quý I/2024, Sacombank giảm chi phí dự phòng rủi ro 32,3% xuống gần 678 tỷ đồng. Nhờ vậy, ngân hàng báo lãi trước thuế 2.654 tỷ đồng, tăng 11,4%.

Lăng kính chứng khoán 6/5: Có nên "xuống tiền" ở thời điểm này?

Thứ 2, 06/05/2024 | 08:45
Nhà đầu tư nên kiên nhẫn chờ đợi nhịp rung lắc điều chỉnh, duy trì tỉ trọng cổ phiếu ở mức vừa phải và không nên giải ngân ở trạng thái vận động hiện tại.
     
Nổi bật trong ngày

Bộ GTVT kiểm tra tiến độ thi công dự án sân bay Long Thành

Thứ 2, 06/05/2024 | 19:12
Thứ trưởng Bộ GTVT Lê Anh Tuấn đã có buổi thị sát, kiểm tra tiến độ thi công dự án thành phần 2 và dự án thành phần 3 sân bay Long Thành.

Sacombank báo lãi quý I/2024 tăng 11%, nợ xấu đi ngang

Thứ 2, 06/05/2024 | 09:38
Trong quý I/2024, Sacombank giảm chi phí dự phòng rủi ro 32,3% xuống gần 678 tỷ đồng. Nhờ vậy, ngân hàng báo lãi trước thuế 2.654 tỷ đồng, tăng 11,4%.

Rổ VN30 bứt phá, VN-Index bùng nổ tăng 20 điểm

Thứ 2, 06/05/2024 | 15:29
Rổ VN30 tiếp tục là trụ đỡ chính của thị trường khi tăng tới 19 điểm, với 28 mã tăng điểm tốt, 1 mã tăng trần là VJC và 2 mã giảm điểm là VRE và HDB.

Lăng kính chứng khoán 6/5: Có nên "xuống tiền" ở thời điểm này?

Thứ 2, 06/05/2024 | 08:45
Nhà đầu tư nên kiên nhẫn chờ đợi nhịp rung lắc điều chỉnh, duy trì tỉ trọng cổ phiếu ở mức vừa phải và không nên giải ngân ở trạng thái vận động hiện tại.

Đề xuất mua bán vàng không dùng tiền mặt liệu có khả thi?

Thứ 2, 06/05/2024 | 16:31
Theo các chuyên gia về kinh tế, đề xuất mua bán vàng không dùng tiền mặt của Tổng cục Thuế khó khả thi vì người mua vàng không phải ai cũng là nhà đầu tư.