Hình ảnh từ hệ thống camera CCTV cho thấy người phụ nữ này trong lúc đi vào thang máy đã chăm chăm nhìn smartphone nên không nhận ra thang máy đã bắt đầu di chuyển. Vì thế, cô đã bị vấp ngã xuống sàn và khi thang máy đi lên, chân của cô bị mắc kẹt giữa hai cánh cửa thang máy.
Sau đó, thang máy tiếp tục di chuyển lên 3 tầng mới dừng lại. Chân của người phụ nữ gặp tai nạn bị đứt lìa và cô nằm đau đớn trên sàn chờ giúp đỡ. Những hình ảnh cuối cùng cho thấy người phụ nữ đã cố rút chân của mình ra với phần dưới đầu gối hoàn toàn bị đứt.
Thực tế, sự việc này đã xảy ra từ 21/06/2017 tại Conch Building ở Zhongsan West Road, Thượng Hải nhưng gần đây video ghi lại vụ việc mới được đăng tải và gây chú ý. Ngoài video ghi lại cảnh này, không có thông tin gì khác về danh tính và tình trạng của người phụ nữ này sau đó, nên không rõ cô có giữ được tính mạng hay không, hoặc mức độ thương tật của cô là thế nào.
Smartphone ngày càng hiện đại, và chúng ta dễ dàng bắt gặp hình ảnh nhiều người dán mắt vào smartphone ở khắp mọi nơi. Khi đi ra đường, không khó để thấy có những người không hề nhìn đường mà chỉ nhìn vào điện thoại. Đã có nhiều cảnh báo về các vụ tai nạn giao thông hoặc tai nạn khi đi bộ do quá chú tâm vào điện thoại gây thiệt mạng.
Cũng có những video tập hợp lại các cảnh tai nạn thảm khốc do người lái xe mải dùng smartphone. Theo số liệu của Hiệp hội an toàn đường bộ Mỹ, trong nửa năm 2015 có tới 2.368 người tử nạn khi đi bộ và các chuyên gia nhận định số thương vong gia tăng do người ta vừa đi bộ vừa dùng điện thoại.
Báo cáo này cũng cho biết có tới 40% thiếu niên Mỹ do mải mê nhìn điện thoại mà suýt bị xe đâm. Nhiều nơi đã ban ra đạo luật cấm vừa đi bộ vừa nhắn tin như bang New Jersey của Mỹ. Tại thành phố Trùng Khánh, Trung Quốc còn có làn đường dành riêng cho những người vừa đi bộ vừa dán mắt vào điện thoại.